MBA EM GESTÃO DE OUVIDORIA
Coordenação Geral: Prof. Mestre Gildásio Mendes.
Coordenação Acadêmica: Profª Especialista Lourdes Gonsioroski
Forma de Oferta: Presencial com Tutoria Virtual
Local de Realização: Rio de Janeiro - RJ
Apoio: Associação Brasileira de Ouvidores - Seção Rio de Janeiro (ABO-RJ).
Certificação: Universidade Candido Mendes (UCAM).
Objetivo Geral:
Especializar os participantes do curso, para o desempenho de funções inerentes à gestão de Ouvidoria/Ombudsman.
Objetivos Específicos:
- Estabelecer padrões e referenciais de qualidade para o instituto de ouvidoria/ombudsman;
- Preparar e atualizar profissionais da ouvidoria/ombudsman para um atendimento técnico-profissional competente e ético com autonomia e independência.
- Promover as informações adequadas ao processo de desenvolvimento nos níveis operacional e gerencial.
- Possibilitar ao aluno desenvolver competências teóricas e práticas sobre as funções do ouvidor em relação às organizações públicas, privadas e ONGS.
Público-Alvo:
O curso será ministrado de forma presencial, através de módulos mensal e em períodos intercalados de forma virtual, através de disciplinas múltiplas de 24 horas de aulas cada.
As aulas serão ministradas de forma presencial, com 24 horas de aulas mensalmente, às sextas-feiras das 8:00 às 13: 00 e de 14:00às 21:00 h e sábados das 08:00 às 13:00 e 14:00 às 21:00h, sendo subsidiadas por orientação tutorial dos professores, através do uso de correio eletrônico, com orientação de resenha da literatura indicada e resolução de cases e/ou exercícios.
A metodologia aplicada neste curso deverá promover motivação a debates sobre as principais questões inerentes ouvidoria, dando ênfase aos casos concretos, reproduzindo ao máximo, situações reais por que passam os profissionais.
O aluno deverá elaborar individualmente sua monografia ficando a cargo do professor a competência de avaliar, no máximo, quatro monografias por turma.
O prazo máximo para entrega de monografia é de 03 (três) meses após a conclusão do último módulo do curso.
A certificação deste curso será emitida pela Universidade Candido Mendes (UCAM).
Disciplinas do Curso:
Taxa de Inscrição:
O(a) candidato(a) a vaga fará a sua inscrição “on line” e realizará um depósito identificado da taxa de R$50,00 (cinqüenta reais), no Banco do Itaú, Agência: 0271, Conta Corrente: 79903-3.
Informamos que não haverá devolução da taxa de inscrição, exceto, no caso de cancelamento do curso por número insuficiente de inscritos, ou em caso de não seleção do(a) Inscrito(a).
Documentos para Inscrição:
- Cópia frente e verso (autenticada) do diploma de curso superior ou declaração com firma reconhecida de sua respectiva conclusão.
- Cópia autenticada da carteira de identidade e cadastro de pessoa física (CPF).
- Certidão de Casamento (Cópia), (no caso de alteração de nome);
- Cópia do comprovante de pagamento da taxa de inscrição;
- Cópia de uma comprovante de residência (conta de água, luz ou telefone)
- Currículo resumido.
- 2 fotos 3X4
(Os documentos deverão ser encaminhados pelos Correios, juntamente com 1 cópia do comprovante de depósito da taxa de inscrição, através de carta registrada com Aviso de Recebimento (AR), até o dia até 11 de janeiro de 2012, para o seguinte endereço:
LUPA CONSULTORIA e TREINAMENTO LTDA.-ME ,Rua Sete de Setembro, 92 Sala 708, Centro. Rio de Janeiro/RJ. CEP:20050-002
Seleção dos Candidatos:
A seleção será realizada pela equipe do UCAM/LUPA, através da análise do currículo e demais documentos apresentados pelo (a) candidato (a), sendo de responsabilidade do (a) candidato (a), o conhecimento de que só será aceito no processo de seleção se tiver entregue no prazo estes documentos.
O (a) inscrito (a) que não cumprir o prazo de apresentação desses documentos será eliminado (a) da seleção.
A participação no Processo Seletivo está vinculada ao pagamento da taxa de inscrição.
As inscrições serão encerradas, tão logo seja selecionado o quantitativo de alunos necessários a formação de turma, no mínimo de 30 e no máximo de 50 alunos.
Resultado da Seleção:
Os candidatos selecionados dentro do número de vagas serão informados via e-mail no do dia 10 de janeiro de 2011, para que possam realizar suas matrículas e assinarem o contrato de prestação de serviços educacionais.
Matrículas:
Após o processo seletivo os selecionados serão convocados na sede da LUPA para efetivarem a matrícula através da assinatura de contrato de prestação de serviços educacionais e pagamento da primeira parcela.
Período do Curso:
Janeiro de 2011 a abril de 2012 - 16 meses.
Números de Vagas:
30 (mínimo) - 50 (máximo).
Investimento:
| PAGAMENTO | Até 31/10/2010 | De 1 a 30/11/2010 | De 1 a 30/12/2010 | Após 30/12/2010 |
|---|---|---|---|---|
| A vista | R$ 5.450,00 | R$ 5.995,00 | R$ 6.594,50 | R$ 7.253,95 |
| 10 parcelas | R$ 565,00 | R$ 621,50 | R$ 683,65 | R$ 752,02 |
| 16 parcelas | R$ 375,00 | R$ 412,50 | R$ 453,75 | R$ 499,13 |
| 20 parcelas | R$ 320,00 | R$ 352,00 | R$ 387,20 | R$ 425,92 |
Local de Realização:
Rua Santa Luzia, nº760 - 3º andar - Centro - Rio de Janeiro-RJ. (Próximo a Estação de Metrô da Cinelândia).
Informações Adicionais:
E-mail: faleconosco@lupa-rj.com.br
Telefones: (21) 2524-4845 ou (21) 3287-1188