MBA EM GESTÃO DE OUVIDORIA
Programa
| DISCIPLINAS/PROFESSORES | Carga Horária | Data |
| Metodologia da Pesquisa Científica Mestre Gildásio Álvares Mendes Filho |
24h | 28 e 29 de janeiro/2011 |
| Ouvidoria Interna e Externa Especialista e Ouvidor do SEBRAE Walcyr Ricardo Borges da Silva |
24h | 25 e 26 de fevereiro/2011 |
| A Ética aplicada à função do Ouvidor Especialista e Presidente da ABO-RJ Rui Barros Maldonado |
24h | 25 e 26 de março/2011 |
| Serviço de Ouvidoria/ Ombudsman: Como Implantar e Operacionalizar Especialista Maria Auxiliadora de Medeiros Valle (Dorinha) |
24h | 29 e 30 de abril/2011 |
| O Ouvidor/ Ombudsman e sua Equipe Especialista José Carlos Rodrigues |
24h | 27 e 28 de maio/2011 |
| Gestão da Qualidade e Ouvidoria Mestre e Doutorando Marcelo Pereira Rodrigues |
24h | 17 e 18 de junho/2011 |
| A Comunicação na Ouvidoria Especialista Gustavo Gomes de Matos |
24h | 29 e 30 de julho/2011 |
| Ouvidoria e Humanização Mestre e Doutoranda Viviane Duarte Nizzo |
24h | 26 e 27 de agosto/2011 |
| Gestão Pública e Ouvidoria Especialista e Presidente da ABO Nacional Maria Inês Fornazaro |
24h | 23 e 24 de setembro/2011 |
| Gestão de Conflitos nas Organizações Doutora Aleksandra Sliwowska Bartsch |
24h | 28 e 29 de outubro/2011 |
| Planejamento Estratégico Mestre Ricardo Antonio Bueno Soares |
24h | 25 e 26 de novembro/2011 |
| Ouvidoria/Ombudsman - Contexto histórico no Brasil e no mundo. Especialista e Ex-Presidente da ABO Nacional João Elias de Oliveira |
24h | 16 e 17 de dezembro/2011 |
| Docência do Ensino Superior Pós-Doutora Dinair Leal da Hora |
24h | 27 e 28 de janeiro/2012 |
| Aspectos Jurídicos Envolvidos na Prática da Ouvidoria Mestre e Doutorando Francisco de Assis Oliveira |
24h | 24 e 25 de fevereiro/2012 |
| Cultura Organizacional Mestre Nelson Roque Schneider |
24h | 30 e 31 de março/2012 |
| Responsabilidade Social Mestre e Presidente do IMEC Gildásio Álvares Mendes Filho |
24h | 27 e 28 de abril/2012 |
| Total | 384h |
*Os professores são de exclusiva responsabilidade da Coordenação Acadêmica e poderão, a qualquer tempo, serem substituídos, a critério exclusivo da mesma, por razões administrativo-pedagógicas, por outros de equivalente titulação e/ou capacidade profissional.
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