2º Curso Oficial de Ouvidoria na Área da Saúde
Promoção ABO-RJ
Público-Alvo
Ouvidores /Ombudsman, assistentes das ouvidorias, equipes de auxiliares, dirigentes, estudantes e cidadãos interessados no tema.
Objetivo Geral
- Proporcionar uma visão geral sobre a função de Ouvidor/Ombudsman
- Promover as informações adequadas ao trabalho das Ouvidorias na área da Saúde
- Desenvolver temas inerentes a área da Saúde.
Período: 04 a 08 de Abril de 2011 (2ª a 6ª feira).
Horário: 09:00h às 13:00 e 14:00 às 18:00 horas.
Local: Copacabana Mar Hotel, Rua Ministro Viveiros de Castro, 155 Copacabana. Rio de Janeiro - RJ
Programa
| DISCIPLINAS/PROFESSORES | Carga Horária |
| Ouvidores / Ombudsman: presente, passado e futuro | 3h |
| Gestão Hospitalar (Sistema Organizacional Hospitalar) | 3h |
| Ética do Ouvidor (Código de Ética), Bioética e Ética Aplicada à Ouvidoria | 2h |
| Implantação e Gestão de Ouvidoria na Área de Saúde | 4h |
| Gestão de Conflitos | 2h |
| O SUS e a Ouvidoria | 3h |
| Direitos do Paciente e Proteção Social | 2h |
| Legislação Pertinente à Área de Saúde (Foco Cidadão) | 2h |
| Direitos do Idoso, do Menor e do Adolescente | 3h |
| Qualidade Hospitalar (Certificações) | 2h |
| Responsabilidade Social na Área de Saúde | 2h |
| Ouvidoria e Comunicação | 2h |
| Ouvidoria e Humanização | 2h |
| Painel: Variáveis determinantes do sucesso da Ouvidoria na área da saúde | 4h |
| Total | 36h |
| EXAME DE CERTIFICAÇÃO | 4h |
| Total Geral | 40h |
Professores
Profissionais credenciados e com notório saber, reconhecidos pela ABO/RJ.
Investimento
| Inscrições | Participantes em Geral | Associados da ABO-RJ e da ABO - Nacional |
|---|---|---|
| 01/03/2011 a 29/03/2011 | R$ 1.250,00 | R$ 1.000,00 |
Descontos Especiais à partir de 03 de março de 2011, Não Cumulativos.
- Grupos com 05 (cinco) participantes da mesma instituição - desconto de 20% no preço da taxa de inscrição.
- Grupos com 04 (quatro) participantes da mesma instituição - desconto de 15% no preço da taxa de inscrição.
- Grupos com 03 (três) participantes da mesma instituição - desconto de 10% no preço da taxa de inscrição.
- Grupos com 02 (dois) participantes da mesma instituição - desconto de 5% no preço da taxa de inscrição.
- INCLUÍDOS ALMOÇO E MATERIAL DIDÁTICO
Em caso de EMPENHOS ou de Associados tratar diretamente com o Presidente da ABO-RJ, Prof° Rui Barros Maldonado através do telefone (21)2524-4149 ou pelo e-mail aborj_ouvidores@yahoo.com.br
Dados para empenhos:
EMPENHOS EM NOME DA ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE OUVIDORES/OMBUDSMAM DA ABO - SEÇÃO RIO DE JANEIRO - RJ
- CNPJ sob o n.º 01.513.497/0001-04.
- Av. Graça Aranha, 206 – Gr. 506 – Centro, Rio de Janeiro - RJ. CEP:20030-001
- Melhores informações pelo telefone: (21)25244149 ou pelo e-mail: aborj_ouvidores@yahoo.com.br
Inscrições realizadas por EMPENHO - Depósito na conta corrente da ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE OUVIDORES - SEÇÃO RIO DE JANEIRO
BANCO DO BRASIL - AGÊNCIA: 3010-4 CONTA CORRENTE: 14564-5
Confirmação da Inscrição:
Ao enviar o comprovante de empenho para o fax (21)25244845 com nome da pessoa de contato no setor financeiro e telefone,a sua inscrição ficará confirmada.
Para que a sua inscrição seja confirmada envie até o dia 25/03/2011 o comprovante de depósito pelo fax (21) 2524-4845 e identifique-o com seu nome e CPF ou CNPJ
Em caso de pagamento à vista realize o depósito na conta da Lupa Consultoria e Treinamento (LCTP) – CNPJ: 03.051.139/0001-52. Banco do Brasil - Conta Corrente n°10.691-7, na Agência 3119-4.
Exame de Certificação
O Exame de Certificação Profissional de Ouvidores é OPCIONAL e será realizado no dia 08/04/2011, de 14:00 às 18:00h.
- A taxa de inscrição para o Exame de Certificação: R$100,00, não se inclui no desconto e poderá excepcionalmente ser paga através do empenho conjunto com a inscrição, ou separadamente.
- O participante deverá confirmar a sua opção no momento de sua inscrição e em seguida realizar o depósito na conta corrente da Associação Brasileira de Ouvidores - Seção Rio de Janeiro.
Promoção
Associação Brasileira de Ouvidores - Seção Rio de Janeiro
Profº Rui Maldonado - Presidente ABO-RJ
aborj_ouvidores@yahoo.com.br
(21)2524-4149
Coordenação e Organização Geral
Lupa Consultoria, Treinamento Ltda.
Profª Lourdes Mendes - Diretora da LUPA
lourdesmendes@lupa-rj.com.br
Tel. (21) 3287-1188 e Tel./Fax. (21) 2524-4845