Cursos de Extensão
ATENDIMENTO AO PÚBLICO
Coordenação Acadêmica: Aloisio Pombo de Miranda Santos
Objetivos
- Proporcionar debates sobre as técnicas do bom atendimento ao público.
- Definir a conceituação da gestão de atendimento e o CRM.
- Estudar os conhecimentos indispensáveis do profissional que atende.
- Praticar através de exercícios e estudo de casos para que, após o seu término, os participantes possam aplicar os conhecimentos em seu local de trabalho.
Público-Alvo
Portadoras de certificados de curso de ensino médio e ensino fundamental (poucos), exercendo cargos auxiliares em nível de telefonista, recepcionista, secretárias e demais serviços administrativos, com relacionamento externo e interno, numa Instituição de Ensino Superior.
Programação
| Disciplinas | Carga Horária |
|---|---|
| Total | 20h |